این پرسشنامه از کتب معتبر مدیریت استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه در قالب هشت معیار 6 گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.
هشت معیار عبارتند از:
حمایت و رهبری مدیریت عالی
برنامه ریزی استراتژیک
مشتری مداری (تمرکز بر مشتری)
شناسایی و آموزش کارکنان
توانمند سازی کارکنان و کار تیمی
اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت
بیمه کیفیت
پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت

ویژگی پرسشنامه(بطور خلاصه):

تعداد گویه ها: 8

تعداد مولفه: 8 مولفه(حمایت و رهبری مدیریت عالی، برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداری، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمند سازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمه کیفیت، پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت)

نحوه نمره گذاری و تفسیر: دارد

نوع فایل: word و قابل ویرایش

منبع: دارد

تعداد صفحات: 6

:: برچسب‌ها: پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر , پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر , مدیریت کیفیت فراگیر , کیفیت فراگیر ,
:: بازدید از این مطلب : 49

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

ابزار جمع آوری اطلاعات و داده ها تجزیه و تحلیل و اطلاعات داده ها متغیرها و....

:: برچسب‌ها: مدیریت کیفیت فراگیر , نوآوری سازمانی , ایران خودرو ,
:: بازدید از این مطلب : 84

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

A B S T R A C T
Total quality management (TQM) is an approach to management embracing both social
and technical dimensions aimed at achieving excellent results, which needs to be put into
practice through a specific framework. Nowadays, quality award models, such as the
Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) and the European Foundation for
Quality Management (EFQM) Excellence Model, are used as a guide to TQM
implementation by a large number of organizations. Nevertheless, there is a paucity of
empirical research confirming whether these models clearly reflect the main premises of
TQM. The purpose of this paper is to analyze the extent to which the EFQM Excellence
Model captures themain assumptions involved in the TQM concept, that is, the distinction
between technical and social TQM issues, the holistic interpretation of TQM in the firm,
and the causal linkage between TQM procedures and organizational performance.
Based on responses collected from managers of 446 Spanish companies by means of a
structured questionnaire, we find that: (a) social and technical dimensions are embedded
in the model; (b) both dimensions are intercorrelated; (c) they jointly enhance results.
These findings support the EFQM Excellence Model as an operational framework for TQM,
and also reinforce the results obtained in previous studies for the MBNQA, suggesting that
quality award models really are TQM frameworks

:: برچسب‌ها: مدیریت کیفیت فراگیر , TQM , EFQM , مدل معادلات ساختاری , تحقیقات تجربی ,
:: بازدید از این مطلب : 105

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

---

:: برچسب‌ها: اثربخشی سازمانی , رفتار شهروندی سازمانی , دانلود مقاله فرهنگ سازمانی , مدیریت استعداد , دانلود مقاله مدیریت دانش , مدیریت دانش , مقاله تسهیم دانش , مدل مدیریت دانش , تجزیه و تحلیل تشخیصی , تحلیل عاملی تائیدی , خلق دانش , اکتساب دانش , ذخیره دانش , استراتژی مدیریت دانش , استراتژی دانش , عوامل کلیدی موفقیت در سیستم مدیریت دانش , راهبرد مدیریت دانش , مدیریت کیفیت فراگیر , فرهنگ سازمانی , عوامل محیطی , سرمایه فکری ,
:: بازدید از این مطلب : 145

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

مسائل امروز سازمانها با راه حل هاي ديروز حل شدني نيست و پيش بيني آينده مشکلات آتي را حل نميکند.امروزشرايط محيطي و قواعد بازي به حدي بي رحم ، پيچيده و نامطمئن گرديده که سازمان ها ديگر نميتوانند با تغييرات سطحي و ظاهري در ساختارها ، روش ها و سيستم ها حيات بلند مدت خود را تضمين کنند . لذا سازمان هاي امروزي بايد چنان نگرشي در اذهان مديران و کارکنان خود به وجود آورند که آينده اي وجود ندارد ، بلکه بايد آن را خلق کرد و فقط سازگاري با تغيير کافي نيست ، بلکه بايد آن را دوست داشت . امروزه سازمان ها نميتوانند با دل بستن به توان بالاي توليدي و اجراي چند طرح خلاق بر رقباي کوچک ، منعطف ، نوآور، فرصت گرا و کم هزينه فائق آيند . لذا شيوه مديريت کلاسيک در محيط پيچيده ، متغير و آشفته اقتصاد امروزي چندان کار آمد نيست . عملکردهاي فعلي مديريت ، رفته رفته جاي خود را به يک فلسفه جديد مديريت مي دهند که کارکنان را رمز موفقيت در هر گونه فعاليت سازماني ميداند . در شيوه مديريتي جديد ، مشارکت همه کارکنان ، پيمانکاران و کليه دست اندر کاران از خريد مواد اوليه گرفته تا توليد ، فروش و خدمات پس از فروش را طلب ميکند . اين کتاب که تمام يا بخشي از آن مي تواند به عنوان مقاله يا پروژه نيز ارائه شود پس از بحث و موشکافي موضوع کيفيت به بررسي تئوريهاي کيفيت نظير 5S  ، شش سيگما ، کايزن ، مدل تعالی سازمان ، ايزو ، مديريت ناب ، مديريت کيفيت فراگير ، هوشين کانری و غيره پرداخته است  .

:: برچسب‌ها: تئوریهای کیفیت , کیفیت , 5S , شش سیگما , نظریه ها و مدل های کیفیت در سازمانها , تئوریهای مدیریت پیشرفته , مدیریت کیفیت , کیفیت چیست , ایزو , مدیریت ناب , مدیریت کیفیت فراگیر , هوشین کانری , مدل تعالی سازمان , کایزن , مدیریت سبز , EFQM ,
:: بازدید از این مطلب : 166

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

---

:: برچسب‌ها: مدل نوناکاتاکوچی , سرمایه اجتماعی , روش تصمیم گیری پرومته , پالایش دانش , مدل ویلسون , تجاری سازی دانش , دفاتر انتقال فناوری , مدیریت کیفیت فراگیر , فرهنگ سازمانی , عوامل محیطی , نوآوری , مدیریت شایسته محور , مدل ارزیابی عمومی , سازمان هولو گرافیک , سرمایه فکری , شرکتهای دانش بنیان , مدیریت پایداری , تعالی سازمان , استراتژی مدیریت دانش کسب و کار ,
:: بازدید از این مطلب : 173

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0

رابطه بین استراتژي سازمان، مديريت کيفيت فراگير و عملکرد سازمان- نقش میانجی مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
چکيدهمطالعه ارائه شده در اين مقاله، تناسب عمليات مديريت کیفیت فراگیر در نقش ميانجيگري رابطه ميان استراتژي سازمان و عملکرد سازماني را بررسي مي کند. با بررسي مديريت کیفیت فراگیر در ارتباط با استراتژي سازمان، مطالعه به دنبال بهبود درک فلسفه مديريت کیفیت فراگیر در زمينه هاي گسترده تر است. همچنين مناقشاتي که در ادبيات موضوع در مورد رابطه ميان مديريت کیفیت فراگیر و تمایز واستراتژي هاي رهبري هزينه و همچنین کیفیت و عملکرد نوآوری وجود دارد، مجدداً بررسي و برطرف مي شود. داده هاي تجربي اين مطالعه از نظرسنجي 194 مدير ارشد و مياني شرکتهاي استراليايي جمع آوري شد. تحلیل با استفاده از تکنیک مدلسازی معادله ساختاری (SEM) با بررسی دو مدل رقابتی که میانجیگری نسبی و کامل را نشان می دهد، انجام شد. يافته ها نشان مي دهند که مديريت کیفیت فراگیر به طور قابل ملاحظه، با استراتژي تفکيک رابطه مثبت دارد و به طور جزئي، در رابطه ميان استراتژي تفکيک و سه معيار عملکرد (کيفيت محصول، نوآوري محصول و نوآوري فرايند) نقش ميانجي گري ايفا مي نمايد.  پیامد این می باشد که مدیریت کیفیت فراگیر می بایست توسط منابع دیگر به منظور درک بیشتر استراتژی در دستیابی به سطح بالای عملکرد، به ویژه نوآوری درک شود.
کلیدواژه: کیفیت مدیریت فراگیر، کیفیت، نوآوری، استراتژی، میانجی

:: برچسب‌ها: استراتژي سازمان , مديريت کيفيت فراگير , عملکرد سازمان , مدیریت کیفیت فراگیر , TQM , کیفیت , نوآوری , استراتژی , میانجی , relationship , organization strategy , total quality management , organization performance , mediating role , مقاله انگلیسی مدیریت با ترجمه فارسی , مقاله انگلیسی مدیریت با ترجمه , مقاله انگلیسی مدیریت ,
:: بازدید از این مطلب : 214

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0